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從“心”出發 四川省青神縣抗疫一線的柔情關懷
發表時間:2020-02-26    來源:川報觀察
  “徐阿姨的笑容有治愈的力量,讓人如沐春風。在我回答問題或講述經歷時,徐阿姨總是能耐心傾聽……”2月22日,小荷(化名)在日記里寫道。
  2月19日,眉山市青神縣婦聯接待小荷母女,小荷因為在疫情期間,生活學習上遇到心理障礙,急需疏導,縣婦聯聯系咨詢師徐吉。
  3天的時間,徐吉分別從“界限”“感恩”等話題進行切入,去傾聽孩子的故事,去同理孩子的需要和感受。
  “現在小荷的狀態很好,我已跟小荷對后期的如何陪伴支持有一個表達,她有需要會聯系我的。”
  面對突如其來的疫情,2月1日,青神縣群團開辟線上和線下心理疏導服務通道,為戰斗在疫情防控一線的干部群眾、宅家市民提供心理疏導。
  全國最美家庭、眉山市婦聯執委、青神縣親子教育協會會長徐吉有著豐富的理論基礎和工作經驗,主動請纓,擔任咨詢師,開始不斷地接聽來訪電話,利用微信持續跟進來訪者。
  “一周來,他堅持每天至少2通電話,每次講述15分鐘,講述的是在內心十幾年的積怨。我向他發出‘安排一個具體的時間好好陪他去關照這些積怨’的請求,接下來就耐心等著他要不要走出來。”
  “今天微信咨詢的這位,是有抑郁情緒的來訪者,通過一段交流后,她預約了我明天下午的咨詢。”
  “今晚1例昨天的來訪者向我表達感謝和反饋今天的狀態。”……
  每天,徐吉在工作臺帳上記錄著,一條都不落下,再分類施策,及時跟進。
  在徐吉那雙有著魔力耳朵的傾聽下,因無法預知的疫情解除時間造成的工作、生產無限延期而帶來的經濟壓力所產生的焦慮與擔心的工友放松心情,復工人員擔心受感染的緊張與害怕得到平復……
  半夜,有來訪者打來電話,時有發生,徐吉擔心漏掉一個電話,總是高度集中去捕捉手機鈴聲,去柔和的聲音接起每一個電話,她知道電話那頭是需要療愈的心。連續高強度工作20多天的徐吉,身心疲憊,她每天都與自己對話,調整修復,以最好的狀態迎接新的來訪者。
  “疫情期間,我會一直守候好咨詢專線,用我的專業、專注去守護好大家的心靈。”截至目前,徐吉已接受電話咨詢300人次,微信溝通80人次,個案跟進30人次。(楊芳 鄒鈺 記者 文銘權 樊邦平
責任編輯:朱 麗晨
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